CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Politica de cambios y devoluciones

Para generar un cambio o una devolución de tu compra deberás tener en cuenta lo siguiente:

• - Dispones de 30 días desde que recibís tu compra para solicitar el cambio o devolución de uno o más productos incluidos en tu pedido.
• - Los productos deben estar en sus condiciones originales, con su packaging original y sin uso.
• - Podrás realizarlo de manera online o en nuestros locales de CABA.
• Cambio en local
• - Aguirre 728 o Galerías Pacífico (Florida 769, Local 2-07)
• - Solo cambio de talle, modelo o por falla. NO reintegro del dinero.
• - Una vez realizado el cambio en local NO se puede realizar cambio online.
• Cambio o devolución online
• Primero debes enviarnos un mail a atencionalcliente@viauno.com.ar indicando el número de pedido y detallando el/los productos que deseas devolver o cambiar
• Segundo en el mail te pedimos que nos detalles la dirección en la cual debemos retirar tu paquete y la dirección a la cual debemos generar el nuevo envío, si es que es un cambio. En ambos casos podés seleccionar llevar/retirar el paquete a una sucursal de OCA que tenga paquetería
• Los datos que debes incluir en el cuerpo del mail son los siguientes:

  CALLE:
  ALTURA:
  PISO/DEPTO:
  CP:
  ESTADO/PROVINCIA:
  CIUDAD:

• Tercero Te enviaremos un mail con las indicaciones de cómo armar el paquete y la etiqueta que debes pegar en el mismo. Ëste será retirado por tu domicilio (o deberás llevarlo a la sucursal si seleccionaste esa modalidad) y, una vez que llegue a nuestro depósito, se despachará el nuevo pedido o se realizará el reintegro del dinero.
• Para cualquier duda que tengas podrás utilizar nuestros canales de contacto.

 

 

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