CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Politica de cambios y devoluciones
Para generar un cambio o una devolución de tu compra deberás tener en cuenta lo siguiente:
- Dispones de 30 días posteriores a la compra para solicitar el cambio o devolución de uno o más productos incluidos en tu pedido.
- ¿Cómo es el proceso de cambio o devolución?
- Primero debes enviarnos un mail a atencionalcliente@viauno.com.ar con la factura electrónica, número de pedido y detallando el/los productos que deseas devolver o cambiar
- Segundo en el mail te pedimos que nos detalles la dirección en la cual debemos retirar tu paquete y la dirección a la cual debemos generar el nuevo envío, si es que es un cambio. En ambos casos podés seleccionar llevar/retirar el paquete a una sucursal de OCA que tenga paquetería
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Los datos que debes incluir en el cuerpo del mail son los siguientes:
CALLE:
ALTURA:
PISO/DEPTO:
CP:
ESTADO/PROVINCIA:
CIUDAD: - Tercero Te enviaremos un mail con las indicaciones de cómo armar el paquete y la etiqueta que debes pegar en el mismo. Ëste será retirado por tu domicilio (o deberás llevarlo a la sucursal si seleccionaste esa modalidad) y, una vez que llegue a nuestro depósito, se despachará el nuevo pedido o se realizará el reintegro del dinero.
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Los productos deben estar en sus condiciones originales, con su packaging original y sin uso.